Ми створюємо банківський продукт, але у нас немає відчуття, що працюємо в банку. Зашкарублість, бюрократичні пережитки, очікування на лінії та архаїзми — не мають ключ-карти до дверей нашого офісу.
Те, що ми будуємо щодня — застосунок OTP Bank UA. Користуються сотні тисяч українців, і ми серед них.
Все почалося у березні 2020-го, як інноваційний стартап у рамках OTP Group (12 країн, HQ — Budapest). Продукт починався як помічник з ведення кредитів, а зараз виріс до повноцінного мобільного банкінгу.
Користуються сотні тисяч, і серед них — наші колеги зокрема. Тому робимо як для себе. Це додає куражу.
Продукт-стартап усередині OTP Group дозволив нам обрати найновіші технології та практики, без legacy за плечима.
Сучасний оркестрований стек: спостерігаємо через Grafana, секрети тримаємо у Vault, бекенди пишемо на Quarkus, архітектура — мікросервісна.
Безпека вбудована в розробку, а не «приліплена» наприкінці. Це банк, і це не обговорюється — але робимо це так, щоб не сповільнювати команду.
Підтримуємо найсвіжіші API і бібліотеки — щоб клієнт отримував найкращий UX, а інженер не сидів на застарілих фреймворках.
Інженерні, продуктові, дизайнерські та аналітичні ролі під одним дахом. Команди змішані — фронт сидить поряд з бекендом, дизайн — поряд з аналітикою.
Створення продукту означає, що тут немає етапу розробки та підтримки — ми завжди маємо багато роботи. Цікавої, важливої, такої, у яку хочеться входити щоранку.
Ми не будуємо «вбивцю» будь-кого. Ми будуємо продукт, який з кожним днем все більше люблять наші клієнти.
Процеси вже сталі, але не забюрократизовані. Ми не бавимося розведенням зайвих зустрічей — все піддається обговоренню та швидко вирішується.
Всі почуваються своїми: є певне відчуття сімейності, можна чесно і щиро висловлюватися, помилятися і просити про допомогу.
Якби ми були стільцем — ми б не були стільцем. Лише кріслом для читання. У нас працюють без стресу. На великій теплій довірі.
Створювати такі технологічні рішення, щоб користувач відчував, що OTP Bank UA справді лагідний мобільний банкінг, що піклується про своїх клієнтів.
Agile-розробка з використанням найкращих практик і технологій для створення продукту, який полюбиться клієнтам.
Це не «корпоративні цінності зі стіни» — це правила, за якими ми приймаємо рішення щодня.
Якщо ми отримуємо негативний фідбек про критичну функцію, ми зробимо так, щоб все запрацювало за 35 годин.
Ми не пишемо код, а створюємо продукт. Наші команди складаються з інженерів, які піклуються про клієнтів, а не кодерів, які пилять фічі.
Для нас важлива відкрита комунікація як всередині команди, так і в процесі побудови взаємодії з клієнтами. Підводні камені, приховані комісії, завуальовані платежі — це те, що ми ніколи не дозволимо собі зробити.
Ми не ставимо собі за ціль запускати ідеальні продукти (світ не ідеальний). Для нас важливо відслідковувати, як наші розробки впливають на клієнтів. Ідеальне рішення — не завжди саме те, що потрібно клієнту.
Розвиток нашого продукту можливий лише з розвитком нашої команди. Для нас важливо розвиватись особисто — завдяки цьому розвивається і наш продукт.
Всі наші рішення будуються на дослідженнях клієнтів, їх звичок, страхів та захоплень. Завдяки цим знанням ми можемо запропонувати те, що вони полюблять.
· Kyiv, Ukraine
Якщо твоя роль є серед наших — напиши. Якщо немає, але ти бачиш, як можеш бути корисним — напиши теж.